Die RSO-Jahrestagung fand kürzlich vom 19. bis 21. April in Antalya statt. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer durften sich auf ein umfangreiches Programm im Royal Holiday Palace unter Organisation von LMX freuen.
Das Motto der Tagung lautete „und manchmal fliegt man“. Die Schwerpunkte der Tagung lagen in den Bereichen Digitalisierung und Servicequalität am Counter.
Die Technik- und Tourismuspartner der RSO-Tagung waren Alltours – Premiumpartner & Alltours Reisecenter zentrale Düsseldorf, FTI, Schauinsland, Coral Travel/Ferien Touristik, LMX, Bentour, MSC Cruises, Land Sachsen, Sunny Cars, Paxconnect, Hanse Merkur, K&K Myster Shopping.
Der geschäftsführende RSO-Gesellschafter Carsten Seelmeyer: „In einer Zeit, in der Reisebuchungen wie selbstverständlich, sowohl im Reisebüro als auch online erfolgen, ist eine ganzheitliche Kommunikation und perfekter Service unerlässlich. Die Verbindung zwischen dem stationären Vertrieb und der Digitalisierung ist ein elementarer Schlüssel für den Erfolg von Morgen.“
Social Media soll künftig eine noch größere Rolle am Counter spielen. Denn durch den Einsatz von authentischen Videos aus den Hotels während der Beratungsgespräche am Counter entsteht für den Kunden ein intensiveres Erlebnis.
Unter der Leitung von Jessy Pohler als Social Media Expertin und Kirstin Weise, Assistenz der Geschäftsführung, wurde eine neue interne Stelle für den Bereich Kommunikation & Social Media entwickelt und vom Youngster Robin Deutrich bereits kurz vor der Tagung zukunftsträchtig besetzt.
„Wo wir sind ist Urlaub – das wollen wir unseren Kunden beweisen, dafür arbeiten wir jeden Tag für einen erfolgreichen stationären Vertrieb im Reisebüro“
Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer hatten die Möglichkeit, Produkt- und Veranstaltungspartner zielgerichtet kennenzulernen und die Beziehungen zu stärken.
Der Start erfolgte mit den Leitveranstaltern Alltours & FTI, welche Ihre Fakten im Kinderurlaubsparadies Luna Park im Quizformat an die Verkäufer weitergaben.
Die Präsentation von Sunny-Cars, MSC & Hanse Merkur erfolgte im Gloria Golf Club Belek.
Weiter ging die Veranstalter-Rally mit einem Besuch im Open-Air Museum „Sandland“.
Ebenso vertreten war das Tourismusland Sachsen mit Katrin Berg.
